Suvekooli loeng 2: kuidas spaa- ja heaoluteenused suhestuvad
Spaablogi suvekooli esimeses loengus sai räägitud heaolu (’wellness’) mõistest ja heaoluteenustest. Iga distsipliini aluseks on põhitõdede tundmine ning seega jätkaks samal teemal teoreetilist diskussiooni.
Täna soovib Marko Siller TÜ Pärnu Kolledzist selgitada, kuidas suhestuvad omavahel spaateenused ja heaoluteenused. Samuti arutleme teemal, kuidas tänases olukorras Eesti spaad ennast turul eksponeerivad.
- Spaa külastamise eesmärk ei ole spaa külastamine iseenesest. Lõppkokkuvõttes soovime me spaas regulaarselt käies saavutada ju parema enesetunde, tugeva tervise, positiivse ellusuhtumise, erksa vaimu ning hea töövõime ka kõrgemas eas. Ehk siis meie soov on tunda heaolu selle laias tähenduses. Spaa on selleks küll üks võimalus, ent ehk annaks parema tulemuse terviklikum lähenemine ja teenuste valik ning läbi personaalse kogemuse iga kliendi harimine?
- Heaoluteenused pakuvad kliendile suurema elamuse. Kui spaa tähendab pahatihti meie jaoks lihtsalt vannis istudes või massaažilaual lamades mõnulemist, siis heaoluteenused peaksid pakkuma midagi enamat. Heaoluteenuste ülesanne on anda inimesele väga personaalne ja ainulaadne, aga ka sügav ja püsiv elamus. Sellel kõigel peaks olema reaalne tulemus parema elukvaliteedi näol.
- See on uus tase ja kvaliteedinäitaja ettevõtja jaoks. Ühelt poolt võimaldab heaoluteenuste pakkumine arendada oma teenuste valikut. Teisalt kohustab teadlikum ja nõudlikum wellness-klient rõhuma väga kõrgele kvaliteedile. Ja seda igas pisiasjas. Heaoluteenuste juurde kuulub eksklusiivsus, kvaliteet, personaalne lähenemine, kaasaegsus, isikupära, öko- ja looduslähedus, mahetoit, fitness ja vaimne tervis - pelgalt mullivanniga seda klienti ligi ei meelita.
- Heaoluteenused on vananeva ühiskonna nõudmine. Lihtsakoelised spaad on paljuski vaid lõõgastumiseks. Tänased ravispaad aga juba tagajärgedega tegelemiseks. Ühiskond, kes vananeb, oskab aga kasvava teadlikkuse tõttu ja suureneva jõukuse toel vaadata jätkusuutlikult tulevikku. Me teame pöörata rohkem tähelepanu iseenda eest hoolitsemisele juba täna - kõik selleks, et saaksime ka aastate pärast kvaliteetset elu elada.
- (Välis)turistile annab heaoluteenuste tarbimine sihtkohast terviklikuma pildi. Pärlivanni, massaaži ja veepargi kõrval kuuluvad heaoluteenuste terviklikku lähenemisesse ju ka kultuurielamused, loodusmatkad, piknikud ja jalutuskäigud, kohalik mahetoit, kohalikud traditsiooni ja sihtkoha looga seotud atmosfäär kõigi teenuste juures.
- Teadus ja haridus vaatavad teemat laiemalt. Rahvusvaheline teadus- ja arendustegevus keskendub pelgalt spaavaldkonna asemel üha enam heaoluteenustele laiemalt - annab terviklikuma pildi. Ka Tartu Ülikooli Pärnu kolledžis õpetatakse mitte puhtalt spaaettevõtlust, vaid heaolu- ja spaateenuste juhtimist, mis käsitlebki kogu valdkonda terviklikult.
Viimasel ajal on ka Eestis avatud rohkelt uusi heaoluasutusi. Eelneva põhjal võib aga küsida, kas nad kasutavad heaoluteenuste nimetust ikka õigesti? Tundub, et tihti kleebitakse oma teenustele „wellness” silt külge vaid trendi ära kasutades - kuna see on in. Üritatakse pakkuda midagi siit ja midagi sealt. Ka paljud meie spaad on justkui hübriidspaad - midagi igast asjast. Puudu jääb aga terviklikust pildist, pikast perspektiivist lähtuvast arengust ja teenustest, kus koonduvad kokku tõesti nii sisu kui ka koor. Selge see, et areng võtab aega ning Eesti turu jaoks on heaoluteenused selles tähenduses uus mõiste.
Tuleb uskuda, et ettevõtjad on targad ning oskavad rahuldada meie teadlikuma kliendi soovid. Enam ei saa jääda lootma põhjanaabrite massiturismile, millelt viimased kümmekond aastat loorbereid lõikasime. Ressursse meil ju on: pikk kuurortite ajalugu, hämmastav loodus ja looduslikud ressursid (ravimuda, merevesi, mineraalvesi jt), leidlikud inimesed, maailma mõistes erilised lood ja traditsioonid, mille ümber heaoluteenuseid luua. See, kes oskab täna pakkuda heaoluteenuseid, mis on ühelt poolt viimse detailini läbi mõeldud, ent jätab teisalt ruumi personaalsuseks - see eristub kõigist teistest ja võidab!
Vaata ka:
Loading ...
