Suvekooli loeng 3 - mida ootab Y-generatsioon spaateenustelt?
Spaakülastajate keskmine vanus on pidevas languses. Tegemist on globaalse trendiga ja arvestades Eesti viimaste kümnendite spaaturu arengut, on see siinmail eriti märgatav. Olen minagi erinevaid turundusteooriad õppinud, kuid praktilist käsitlust sellest, mida tänapäeva teadlik ja maksujõuline klient spaateenuseid pakkuvatelt ettevõtetelt ootab, pole õnnestunud lugeda. Seda enam olen õnnelik, et tänases ja järgmises suvekooli loengus saate lugeda vastavasisulist uurimust! Nimelt teeme kokkuvõtte mõni nädal tagasi TÜ Pärnu kolledži lõpetanud Eneli Hulkko diplomitööst, kus käsitleti ja uuriti Y-generatsiooni ootusi ja eelistusi spaateenuste kasutamisel. Tema uurimustöö põhines sihtgrupis läbi viidud uuringul ning välja on toodud neli olulisemat tähelepanekut, millest täna kajastame kahte esimest - kohalikke loodusressursse ja sihtkoha traditsioone. Huvitav lugemine nii spetsialistidele kui ka spaahuvilistele!
KOHALIK LOODUSRESSURSS
Kubija hotell-loodusspaa
Üks lahendus on innovaatiline toote- ja teenusearendus, mis maailmas kehtivatest spaaturismi trendidest tulenevalt seisneks ökoloogiliste loodusressursside liitmisel spaateenuste protsessi. Sellise lähenemisega on võimalik võita nende klientide tähelepanu, kes juba väärtustavad ökoloogilist lähenemist ning teisalt tõsta teiste teadlikkust loodusturismist ning läbi omapoolse lähenemise spaateenustes suunata ka neid ökoloogilise mõtteviisi suunas. Pakkudes spaateenuseid, mis kasutavad kohalikel ressurssidel põhinevaid tooteid, on kliendil võimalik kogeda seost sihtkoha eripäraga ning ühtlasi tunda oma nahal naturaalsusest tulenevat kergust. Y-generatsiooni esindajad eelistavad ökoloogilisi tooteid, sest nende kaudu ei manustata ebavajalike aineid.
Kohalikest looduslikest ressurssidest võib ära kasutada merd, okaspuid (männi-, kuuse-, kadakaokkad), ravimtaimi, marju ja palju muud kättesaadavat. Hea idee on kohalikus ümbruskonnas tehtud looduspiltide esitlemine spaaruumides; marjade, ravimtaimede, okaste kasutamine aroomide tegemisel. Seda kõike kombineerida spaateenuse olemusega. Näiteks energiat andva hoolitsuse puhul peaks aroom olema sama mõjuga (piparmünt, meliss, eukalüpt).
SIHTKOHA TRADITSIOONID
Pädaste mõis promob läbi oma teenuste kohalikke väärtusi ja traditsioone
Siiski, ei ole ökoloogiline lähenemine ainus aspekt, millele peaks või võiks tähelepanu pöörata. Maailmas pakuvad spaaettevõtted ka teenuseid, mis põhinevad kohalikul loodusliku keskkonna väärtustel ning sihtkoha põlistel traditsioonidel. Seda eelkõige sellepärast, et tänapäeva turist (klient) on seiklushimuline, januneb teadmiste järgi ning on avatud erinevatele kultuuridele, uutele ideedele ja vaatenurkadele. Miks mitte harida külastajat ning tuua temani läbi spaateenuste külastatava koha eripära. See aitaks tal paremini saadud teadmisi kinnitada ning ühtlasi luua kestvat mälestust, mis ehk tulevikus paneb teda taaskülastama.
Teema jätkub suvekooli järgmises loengus!
Põnevaid teemasid jätkub kogu suveks
Olgu juba ette öeldud, et ka lähiajal jätkame sama põnevate teemadega, sest enne jaanipäeva lõpetas TÜ Pärnu kolledži turismi- ja hotelliettevõtluse eriala seitse rakendusliku kõrghariduse saanud üliõpilast, kes kirjutasid oma diplomitööd spaaettevõtluse või heaoluteenuste teemal. Need on seitse noort, kes andnud oma panuse spaavaldkonna arenguks Eestis. Lisaks ülaltoodud teemale kirjutati näiteks lapsesõbralikest spaadest, ravimuda kasutamisest ja klientide teadlikkusest (või teadmatusest) spaateenuste tarbimisel. Selleks, et ettevõtjatel jätkuks mõtteainet ning spaakülastajad oskaksid senisest enam küsida ainult kvaliteetseid teenuseid (mitte rahulduda keskpärasusega), toome ka järgnevate nädalate jooksul mitmeid paremaid mõtteid SpaaBlogi lugejani.
Jääge siis meiega, nautige suvemõnusid ja katsetage põnevaid koduseid spaaprotseduure!
Loading ...
